الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة في نارام
هل المنتجات أصلية ومضمونة؟
نعم، جميع المنتجات المعروضة في نارام أصلية 100%
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
الدفع عند الاستلام (متاح في جميع المحافظات) الدفع عبر المحافظ الإلكترونية (مثل Zain Cash، Asia Hawala)
الدفع عن طريق فيزا كارد او ماستر كارد
هل هناك حد أدنى لقيمة الطلب؟
لا يوجد حد أدنى لقيمة الطلب، يمكنك شراء أي منتج متوفر في الموقع.
هل يمكنني تحديد موعد معين للتوصيل؟
حاليًا، يتم التوصيل خلال أوقات العمل الرسمية، لكن يمكنك إضافة ملاحظة في الطلب وسنحاول تنسيق التوصيل وفقًا لرغبتك.
هل يوجد رسوم على الإرجاع؟
إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من المتجر (مثل منتج خاطئ أو تالف)، يتم الإرجاع مجانًا.
لا نقبل في متجر نارام استرجاع أي طلب بعد استلام الزبون تحت أي ظرف من الظروف.
فحص المنتجات يتم عند استلام الطلب بوجود مندوبي التوصيل حصراً.
كيف يمكنني إنشاء حساب في متجر نارام؟
- اضغط على تسجيل حساب جديد.
- أدخل بياناتك الشخصية (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف).
- اختر كلمة مرور قوية وأكمل التسجيل.
هل يوجد برنامج نقاط أو خصومات للعملاء؟
نعم! نقدم خصومات وعروضًا حصرية، بالإضافة إلى نقاط مكافآت عند كل عملية شراء، يمكن استبدالها بخصومات مستقبلية.
هل يمكنني تغيير كلمة المرور الخاصة بي؟
نعم، يمكنك تغيير كلمة المرور من خلال صفحة إعدادات الحساب، أو إعادة تعيينها في حالة نسيانها عبر خيار نسيت كلمة المرور.
كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
البريد الإلكتروني: help@naram.com
رقم الهاتف: 07830293030
ساعات العمل: من 9 صباحًا حتى 9 مساءً يوميًا
هل يمكنني التواصل عبر الواتساب؟
نعم، يمكنك التواصل معنا عبر واتساب على الرقم 07830293030 للحصول على دعم أسرع.
ماذا أفعل إذا تأخر طلبي؟
إذا تجاوز الطلب المدة المتوقعة للتوصيل، يرجى التواصل معنا عبر 07830293030 أو البريد الإلكتروني help@naram.com، وسنقوم بالتحقق من حالة الشحنة مع شركة التوصيل.
هل يمكنني تتبع طلبي؟
للتحقق من عملية طلبك ، يرجى زيارة صفحة تتبع الطلب على موقعنا. بدلاً من ذلك ، يسعدنا دائماً مساعدتك. فقط أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على Help@naram.com أو اتصل على 9647830293030+هل سأحصل على وصل استلام؟
ستتلقى تفاصيل تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني بمجرد تقديم طلبك. سيتم إرسال فاتورة إلى بريدك الإلكتروني بمجرد معالجة طلبك.هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي؟
نحن نتفهم أنه في بعض الأحيان قد تغير رأيك بعد تقديم الطلب. في هذه الحالة ، يمكنك إلغاء طلبك في غضون 24 ساعة إذا كان طلبك لا يزال يظهر على أنه "قيد المعالجة" ولم يتم شحنه بعد. ما عليك سوى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن عن طريق البريد الإلكتروني Help@naram.com أو التواصل معنا على 9647830293030+ .
